PELÍCULA
ERIN BROCKOVICH
UNIDAD 2.
Investigación Documental y de Campo
S4. Indagar e Investigar
S4. Actividad 3. Delimitación del tema y de investigación
Parte 1
Película: Erin Brockovich " Una Mujer Audaz"
Reseña:
Cuenta la historia de Erin Brockovich, una mujer divorciada
dos veces, no contaba con estudios y desempleada, madre de tres hijos, sufre un
accidente automovilístico del cual resulta con lesiones y decide demandar al
culpable, pero esta demanda la pierde por los prejuicios del juez ya que
considera que su comportamiento no fue el adecuado, hundida en su desesperación
y en la gran necesidad por sus problemas económicos decide pedir empleo al
abogado que llevó su caso Ed Marsay, ya que considera que él está en deuda con
ella por haber perdido.
Se enfrenta al reto que le representa trabajar para un bufete
jurídico de una firma pequeña y a que sus compañeras de trabajo no les
agradaba, un día recibe un expediente con unos registros médicos de una causa
pro bono inmobiliaria, esto le llama la atención y comienza a leer con gran
interés lo que la llevo a llevar una investigación a fondo debido a que encuentra
muchas anomalías en los expedientes.
Comenzó la investigación y dio con un poblado en California
donde descubre que se trata de un caso de aguas subterráneas contaminadas con
Cromo 6 (un tipo de cromo altamente nocivo) lo cual genera graves consecuencias
para la salud de los habitantes de esa región.
Erin sin ser abogada se ve impulsada por la injusticia que
cometía la empresa contaminante (Pacific Gas & Electric) para que los
habitantes no descubrieran los engaños de dicha contaminación con altos daños
para la salud.
Su ansia de justicia la lleva a realizar grandes sacrificios
personales, como dejar a sus pequeños hijos con desconocidos, dedicando gran
parte de su día a visitar a las víctimas, informarles de la contaminación, e
interiorizarse más sobre el caso.
Finalmente, tras un acuerdo con los abogados de la
contraparte (que les permite llevar la resolución del caso a un arbitraje para
mayor celeridad) y con la información otorgada por un ex trabajador de la
empresa que tenía en su poder documentos que constataban que la sede central
sabía de la contaminación que efectuaban, ganan el juicio, convirtiéndose en la
mayor indemnización de perjuicios por daño ambiental que se ha otorgado en
Estados Unidos.
El dilema del caso:
Trata del ejercicio de la profesión abogado, el régimen
ético específico a aplicar es aquel contenido en el Código de Ética del Colegio
de Abogados.
El dilema ético es el cumplimiento de las normas éticas
tanto por quien tiene el título de abogado y ejerce como tal como por quien desarrollo
una función auxiliar de la profesión jurídica.
En la película se pueden ver otros dilemas éticos como la
falta de honestidad, la injusticia, la mentira, la lealtad, entre muchos otros.
La investigación:
Erin emplea métodos experimental y observacional.
En estos puede demostrar como en el método experimental
realiza investigación de campo donde obtiene muestras de agua para poder saber
si estaba contaminada o no, realiza entrevistas a los habitantes para obtener
mayor información.
En cuanto al método de observación lo utiliza al revisar
con mucho detalle los expedientes donde al realizar una lectura minuciosa logra
dar con muchas anomalías en la información de ellos.
En un comienzo hubo diversas hipótesis...
Al decidir investigar el caso, visita a la familia de los
Jensen quienes habían tenido problemas de salud y por una conversación que
tiene con un médico toxicólogo se da cuenta que los síntomas que habían tenido
y las enfermedades que habían padecido eran a causa del cromo 6 que estaba
contaminando los alrededores de la empresa.
Erin luego de tener esta conversación con e toxicólogo
toma la decisión de ir a visitar una segundo vez a Jensen. Hablando con la
mujer, comienza a quedarle en caro cosas que no entendía; y se da cuenta que la
empresa había enviado a personal para que engañen a la familia y así crean que
el agua estaba en perfecto estado y era sana.
Después de la investigación llega a una hipótesis en la
que logra descubrir que PG&E contaminaba el agua y que producía
enfermedades como cáncer, quistes, problemas respiratorios, problemas renales, Etc,
todo esto a consecuencia del uso del cromo 6.
Las características del conocimiento científico que posee la investigación
son:
El conocimiento científico pretende que sus verdades valgan
universalmente: Erin desea que sus conclusiones sean utilizadas en el juicio,
por lo tanto quiere que sean fuertes y bastantes pruebas.
El conocimiento científico es preciso: Se puede
demostrar en la conversación que entabla con el médico toxicólogo, cuando se
menciona e trióxido de cromo; y también cuando se habla de las enfermedades que
tienen las personas que viven en Hinkley.
El conocimiento científico es explicativo:
Se puede observar en la explicación que Erin intenta dar
acerca de las causas del cáncer, que contraen las personas afectadas.
El conocimiento científico no es espontáneo:
Se puede afirmar esto ya que todo lo que realizó Erin es
una gran investigación que utilizó métodos para poder lograr su fin.
El conocimiento científico aspira a ser un saber
objetivo:
A protagonista para lograr un saber objetivo, utiliza en
todo momento cosas concretas, hechos, etc. Son por ejemplo: los testimonios y
además los documentos que halla.
El conocimiento científico es sistemático:
Se puede afirmar esto ya que, no son opuestas las
conclusiones a las que logra obtener la protagonista.
El resultado:
La hipótesis fue avalada ya que había de por medio,
documentos y muchos testimonios de personas.
El resultado de esta investigación, fue que la empresa
PG&E se encargaba de arrojar el cromo 6, que era utilizado para alguna
actividad de dicha empresa. Pero lo arrojaban a unas piletas que habían sido
cubiertas, a modo que a simple vista no fueran visibles; y estas provocaron la
infiltración por capas subterráneas logrando contaminar el agua que utilizaban las
personas que vivían en Hinkley California.
Opinión personal:
Considero que esta película toca temas de gran importancia y
que deja una moraleja para poder llevar la ética profesional con honestidad y
seguir las normas y la justicia en todo lo que hagamos pero principalmente la
entrega y la persistencia.
Parte 2.
ESTRUCTURA DE LA INVESTIGACIÓN
En base al campo profesional al que me postulo en la
Universidad Abierta y a Distancia de México el cual es Mercadotecnia
Internacional elegí realizar una investigación sobre:
MARKETING DIGITAL: E-COMMERCE
(COMERCIO ELECTRÓNICO)
Introducción:
El avance de las TICs han hecho que nuestra vida
cotidiana sea producto de un cambio profundo, ya que nos pasamos gran parte de
nuestro tiempo conectados a la red, realizando acciones en un Mundo Virtual,
las nuevas herramientas de competitividad y la rapidez para concretar negocios
han impulsado el desarrollo del comercio electrónico, el cual ha extendido la
forma de vender un producto o servicio por medio de la red Internet y otras
redes de computadoras.
Cada vez somos más los que nos atrevemos a comprar por
internet y a pensar que la red también puede ser un lugar seguro para
adquirir los productos o servicios que necesitemos en ese momento.
Hay muchas start up que se lanzan al mundo del comercio
únicamente por la vía digital y otras que prefieren combinar la tienda física
con la virtual.
Antecedentes:
El comercio electrónico surge en 1920 en Estados Unidos
dónde apareció la venta por catálogo, este sistema de distribución fue una gran
revolución ya que fue la primera vez que se podía comprar sin antes ver el
producto.
La historia del comercio ha ido evolucionando, el
comercio electrónico es la última fase a la cual hemos llegado gracias al
progresivo desarrollo de las TICs.
A finales de los años 90 con el internet funcionando, el
comercio creció como nunca antes, se crearon portales exclusivamente dedicadas
a las ventas como eBay y Amazon.
El último paso para consolidar el comercio electrónico
fue en el año 1995 cuando los integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa para
un mercado global en las Pymes, la plataforma tenía como objetivo aumentar el
uso del E-commerce entre las empresas de todo el mundo y ha resultado ser una
excelente creación que funciona y evoluciona a pasos gigantes.
Planteamiento:
Sabemos que el gran avance de las TICs han permitido el
desarrollo para las nuevas start up o Pymes donde pueden emplear el servicio de
comercio electrónico de tal manera que se logre un gran alcance con el público
en general y sin restricción de compras.
Esto permite:
- Creación de nuevos canales de venta.
- Acceso interactivo, rápido y entretenido a información del producto o servicio.
- Intercambio de documentos entre socios de diferentes países.
- Se comparte la base de datos para acordar transacciones y otras operaciones.
- Elaboración de pedidos a distancia.
- Ahorro de tiempo e intercambio inmediato de información.
- Aumento de la capacidad competitiva en los mercados mundiales.
- Ampliación de la demanda y de los procesos de comercialización.
- Reducción del capital necesario para incorporarse al mercado.
Esto genera ventajas como:
- No hay que hacer colas para comprar
- Acceso a tiendas y productos en lugares remotos
- No es necesario tener una tienda física para comprar y vender
- Lo anterior hace que no sea tan importante para la venta el lugar donde esté ubicada la tienda
- Es posible ofrecer y encontrar una gran cantidad de opciones
- Las tiendas online están disponibles todos los días a todas las horas
- Capacidad de comprar y vender a otros consumidores y aprovechar las ventajas del comercio C2C
- Compra inmediata de productos digatales de descarga (software, libros electrónicos, música, películas, etc.)
- Facilidad para crecer y ofrecer más y mejores productos y servicios
- No hay limitaciones ni condicionamientos de espacio, lo que permite tener más productos disponibles
- Facilidad y rapidez para comunicarse
- Personalización de la compra y de la experiencia de cliente
- No hay necesidad de manejar dinero en efectivo
- Transacciones y contrataciones rápidas y eficientes
- Facilidad para gestionar el inventario, de forma que los clientes saben en el momento si está disponible lo que buscan. Para los vendedores es también una ventaja importante para poder reponer antes de que se agoten las existencias
- Reducción de gastos de personal
- Posibilidad de encontrar más clientes o de localizar mejores tiendas a través de los buscadores
- Posibilidad de comprar y vender productos más raros o menos comerciales, pero que tienen su cuota de mercado
- Capacidad para hacer un seguimiento exhaustivo del producto durante el transporte
Delimitación:
Debido a la falta de comunicación y conocimiento de este
tema se desarrollan varias limitantes:
- No todas las personas tienen acceso a internet
- La ignorancia por las zonas rurales
- El miedo
- La incertidumbre
- El apego a la forma tradicional del comercio
- El rechazo a las nuevas tecnologías
- La dificultad
- El analfabetismo digital
- La carencia de productos o herramientas tecnológicas
- Las empresas aún no se animan al desarrollo o evolución para el comercio electrónico.
Problematización:
A consecuencia de las limitantes se desarrolla la
desconfianza y el miedo a los avances tecnológicos.
- Los compradores encuentran inconvenientes con el uso del comercio electrónico ya que:
- La Falta de comunicación y relación personal hacen que el cliente desconfié de la compra que quiere realizar.
- Imposibilidad de probar el producto antes de comprarlo
- Es necesario contar con una conexión a Internet segura
- Es imprescindible tener dispositivos (computadora, tabletas, celulares) para conectarse a internet
- Miedo a los pagos fraudulentos, a las estafas y al robo de la información personal (hackers)
- Miedo al uso de pago con tarjetas ya sean de crédito o débito
- Dificultad o incluso incapacidad para detectar las estafas y a los estafadores
- Dependencia absoluta de Internet
- Existen costes adicionales que en la mayoría de los casos tendrá que asumir el vendedor
- Incomodidad y dificultad para cambios o devoluciones
- Retraso en la recepción de los productos.
- El desconocimiento y uso de las plataformas.
- Los empresarios tienen miedo a invertir en las nuevas tecnologías como el uso de apps y páginas web o la publicidad online.
Objetivo General:
El objetivo de esta investigación es poder determinar los
factores que imposibilitan el desarrollo en el comercio electrónico a fin de que
las Pymes logren obtener información para que puedan evolucionar y ofrecer
nuevos servicios a los consumidores.
Objetivo Particular:
Saber si es rentable para la implantación en todo tipo de
comercios y que opciones se puedan brindar para su fácil acceso y uso.
Romper paradigmas y dar a conocer los beneficios del
comercio electrónico (E-commerce)
Viabilidad:
Considero que tiene gran viabilidad ya que estamos en la época
dorada de la tecnología y por tanto gran parte de la investigación se puede
realizar por medio de internet el cual no requiere de emplear tiempo o traslado
para dicha acción.
Esquema de
trabajo:
- Plantear el método de investigación
- Establecer un marco teórico
- Justificar
- Plantear una hipótesis
- Definir una agenda y horario para las actividades
- Realizar encuestas
- Realizar comparaciones de las tiendas físicas y las tiendas en línea que existen cerca de mi área
- Buscar estrategias para la implantación del comercio electrónico
- Implementar un proyecto piloto para que las tiendas físicas desee avanzar y para que los compradores tengan fácil acceso y seguridad en sus compras.
- Realizar un presupuesto estimado para buscar la rentabilidad.
- Buscar las mejores opciones para la publicidad.
- Lapso de tiempo estimado a la duración de la unidad 2
- Formular conclusiones
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